Podpora vernostného programu nie je nič iné ako rad aktivít zameraných na efektivitu programu, vrátane:
Vernostný program vyžaduje systematickú komunikáciu s účastníkmi pomocou rôznych nástrojov šitých na mieru cieľovej skupine. Nástroje by mali zodpovedať vlastnostiam skupiny.
Cieľ je iný, keď prevádzkujeme vernostný program B2B, a iný, keď ide o vernostný program B2C.
Spravidla ide o linku pomoci pre prichádzajúce hovory a slúži na riešenie aktuálnych problémov účastníkom vernostného programu a poskytuje potrebné vysvetlenia.
SMS / MMS sa používajú na informovanie účastníka o činnosti v programe – napríklad o pripočítaní bodov, zaslaní výhry, dosiahnutia nákupného cieľa (B2B vernostný program). Nástroj hrá zásadnú úlohu v programe B2B, kde účastníci nemajú vždy možnosť používať počítač počas pracovnej doby – najčastejšie kvôli povahe ich povolania.
Jeden zo základných komunikačných nástrojov, ktorý umožňuje účastníkovi byť pravidelne informovaný o pokroku, výsledkoch, zmená a pravidlách vernostného programu. Povaha tohto nástroja umožňuje použitie atraktívnej grafickej formy.
Jeden zo základných komunikačných nástrojov, ktorý umožňuje účastníkovi byť pravidelne informovaný o pokroku, výsledkoch, zmenách a pravidlách vernostného programu. Na rozdiel od e-mailov sú cyklické a pravidelné.
Priama pošta, ktorá je fyzická. Vernostný program spravidla zahŕňa použitie priamej pošty pri spustení programu s cieľom poskytnúť účastníkovi potrebné informácie o programe a fyzické prvky programu (napr. predplatená karta).
Forma propagácie slúžiaca na zatraktívnenie vernostného programu. Mechanizmus programu je doplnený o súťažné prvky, čím ovplyvňuje činnosť účastníkov a motivuje ich ku konkrétnym činnostiam – často doplnkového charakteru.
